Manuales POS

CORTE_CAJA_07_Venta con estatus E

Audiencia

Este documento está pensado para ser consumido por los equipos de:

Soporte Farmax OR (Niveles 1 y 2)
Equipo de desarrollo TI (Farmacias del Ahorro y proveedor externo)

Descripción general

No se puede finalizar, ya que al ingresar a la caja y meter las credenciales

automáticamente te manda ha realizar el corte y no te da opción de hacer otro movimiento

Tipo de Sistema: FARMAX

Plaza: PLAZA TUXTLA

Sucursal : ZOCALO

Núm. Sucursal + ID Sucursal: 0019 TXZO

Descripción del Incidente/Falla/Error:

El sistema no permite realizar corte ya que existe una transacción pndte.

Impacto a la operación

El impacto de la operación es baja en virtud de que la operación no se ve comprometida por esta incidencia.

Criticidad

Alto
Medio	X
Bajo

Sistemas/módulos involucrados

POS

Precondiciones

Aquí se debe especificar el nivel de acceso requerido por cada sistema (aplicativo o base de datos), indicando el rol o perfil necesario para para el diagnóstico y/o solución del incidente.

POS

Conexión: POSDB_OR

IP: 10.0.1.195

Procedimiento de diagnóstico

El punto de venta muestra el siguiente error en pantalla, al momento de tratar de realizar el corte de caja:

El error de la pantalla muestra la transacción comprometida para este caso, por lo cual, la validación se puede realizar directamente en la base de datos, para revisar la información de dicha transacción.

1.- Se validó el folio de la transacción V00192100085406 y su estatus se encuentra en 'E' = En proceso y la forma

de pago la tiene aplicada por la cantidad de $100.00 pesos.

Se validó tanto en el log de servicios 20240109_FARMAX_WSCTANOSERVICE.XLOG y en la bitácora de servicios y su estatus esta como 'C' de Respuesta Exitosa, con numero de autorización 722531.

2.- Validación del estatus del cobro realizado por el tercero;

Dicha transacción de cobro se encuentra con estatus “C” y con un número de autorización válido, por lo cual el cobro se realizó de manera correcta. De tal forma se procede a realizar el update de la transacción directamente en la caja registradora, con el siguiente script:

Procedimiento de solución

Ejecutar el scrpit de actualización en la caja registradora, con el siguiente query:

update trnTransaccionesCab set status = 'V' where idTransaccion = 'C97835AA-2EAF-EE11-9FE4-5065F348EA59';

El idTransaccion se puede obtener con la siguiente consulta:

select * from trnTransaccionesCab(nolock) where folioTransaccion = 'V00192100085406'

Validación

La validación se puede realizar en el stg, ya que al momento de realizar el update en la registradora, la transacción replicará hacia el stg; la validación se puede realizar con el siguiente script:

select * from ORS_STG.EX_POS_FD_FINAL_OR where FACTURA_ID_EXTERNA = 'V00192100085406'