Manuales POS

VENT_ART_PROMOCION_01_BONIFICACIÓN ENTREGADA (CLIENTE NO RECIBIÓ PIEZA)

Audiencia

Este documento está pensado para ser consumido por los equipos de:

Soporte Farmax OR (Niveles 1 y 2)
Equipo de desarrollo TI (Farmacias del Ahorro y proveedor externo)

Descripción general

nos pueden apoyar con este caso ya que no registro la pieza gratis en el ticket v03402000001511 pero en CRM si la tenemos y en el ticket si se imprimió que se llevaba la pieza gratis

El cliente, hace pedido de 4 cajas y le bonifican la pieza gratis, pero no se la llevan, solo le llevna su pedido y en el MDA viene 3 y 1 bonificacion entregada .

Folio de la transación: v03402000001511

Folio monedero: 9600145089611

Codigo relacionado: 7501092722113

Sucursal: 67650.

Impacto a la operación

El usuario no puede realizar operaciones en la caja.

Criticidad

Alto
Medio
Bajo x

Sistemas/módulos involucrados

POS

Precondiciones

Aquí se debe especificar el nivel de acceso requerido por cada sistema (aplicativo o base de datos), indicando el rol o perfil necesario para para el diagnóstico y/o solución del incidente.

POS

Sucursal: 67650

Numero de monedero: 9600145089611

Nombre pieza gratis: DEXIVANT 60 MG ORAL 14 CAP LIB RETARD

Procedimiento de diagnóstico

En este apartado del documento se deberá detallar el paso a paso que se debe seguir para determinar si la incidencia se está presentando.

Paso 1.- Revisamos el log del monedero y localizamos el request y response del servicio getPuntosProductos con el monedero 9600145089611:

[2023-10-31 08:57:03:479],FARMAX_WSC,MONEDERO,INFO,,Request:<s:Envelope xmlns:s="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">
              <s:Header>
                <Action s:mustUnderstand="1" xmlns="http://schemas.microsoft.com/ws/2005/05/addressing/none">https://pos.monederodelahorro.net/online2/getPuntosProductos</Action>
              </s:Header>
              <s:Body xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema">
                <getPuntosProductos xmlns="https://pos.monederodelahorro.net/online2/">
                  <sTarjeta>9600145089611</sTarjeta>
                  <sSucId>340</sSucId>
                  <sCajaId>20</sCajaId>
                  <sTerminalId>22872</sTerminalId>
                  <sSessionId>13645058484</sSessionId>
                  <sArticulos>7501092722113,4,393,1572</sArticulos>
                  <sAuthCode>d98c9ff72fb6dbd0843d61e81bcdb2bd</sAuthCode>
                </getPuntosProductos>
              </s:Body>
            </s:Envelope>
[2023-10-31 08:57:03:479],FARMAX_WSC,MONEDERO,INFO,,Response:<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema">
              <s:Header xmlns:s="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" />
              <soap:Body>
                <getPuntosProductosResponse xmlns="https://pos.monederodelahorro.net/online2/">
                  <getPuntosProductosResult>
                    <xs:schema id="NewDataSet" xmlns="" xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:msdata="urn:schemas-microsoft-com:xml-msdata">
                      <xs:element name="NewDataSet" msdata:IsDataSet="true" msdata:UseCurrentLocale="true">
                        <xs:complexType>
                          <xs:choice minOccurs="0" maxOccurs="unbounded">
                            <xs:element name="FirstTable">
                              <xs:complexType>
                                <xs:sequence>
                                  <xs:element name="SESSION_ID" type="xs:decimal" minOccurs="0" />
                                  <xs:element name="ARTICULOS" type="xs:string" minOccurs="0" />
                                  <xs:element name="MSGERR" type="xs:int" minOccurs="0" />
                                  <xs:element name="MENSAJE" type="xs:string" minOccurs="0" />
                                </xs:sequence>
                              </xs:complexType>
                            </xs:element>
                          </xs:choice>
                        </xs:complexType>
                      </xs:element>
                    </xs:schema>
                    <diffgr:diffgram xmlns:msdata="urn:schemas-microsoft-com:xml-msdata" xmlns:diffgr="urn:schemas-microsoft-com:xml-diffgram-v1">
                      <NewDataSet xmlns="">
                        <FirstTable diffgr:id="FirstTable1" msdata:rowOrder="0">
                          <SESSION_ID>13645058484</SESSION_ID>
                          <ARTICULOS>7501092722113,3,0,1,0,67650,0,0,0</ARTICULOS>
                          <MSGERR>0</MSGERR>
                          <MENSAJE>Su compra participará en el programa de lealtad de Monedero del Ahorro, en el cual no hay devoluciones. Felicidades!, Usted obtuvo los siguientes productos gratis:
            7501092722113 DEXIVANT 60 MG ORAL 14 CAP LIB RETARD.</MENSAJE>
                        </FirstTable>
                      </NewDataSet>
                    </diffgr:diffgram>
                  </getPuntosProductosResult>
                </getPuntosProductosResponse>
              </soap:Body>
            </soap:Envelope>

El response indica que para el producto 7501092722113, se comprarán 3 piezas y se bonificará 1 con la promoción 67650.

Paso 2.- Validamos que exista la promoción:

select * from genPromociones with (nolock) where codigoPromocion='67650'

Paso 3.- Validamos que el sku 7501092722113 sea válido para la sucursal 67650:

select *
from genProductosCodigosRelacionadosCat a with (nolock),
genProductosSucursalVentaCnf b with (nolock)
where a.codigoProducto = b.codigoProducto
and b.codigoSucursal=67650
and b.estaActivo=1 and a.codigoRelacionado='7501092722113';