PINPAD solicita una cantidad mayor a pagar vs total de compra

Audiencia

Este documento está pensado para ser consumido por los equipos de:

1. Soporte Farmax OR (Niveles 1 y 2)
2. Equipo de desarrollo TI (Farmacias del Ahorro y proveedor externo)

Descripción general

Al momento de realizar un pago con tarjeta, en la PINPAD se muestra una cantidad mayor a pagar, la cual no coincide con el total de la compra.

Impacto a la operación

El impacto de la operación es alto, en virtud de que la operación se ve comprometida por esta incidencia.

Criticidad

 

Alto	X
Medio
Bajo

Sistemas/módulos involucrados

• SUC 1606 Caja 23

Precondiciones

Aquí se debe especificar el nivel de acceso requerido por cada sistema (aplicativo o base de datos), indicando el rol o perfil necesario para para el diagnóstico y/o solución del incidente.

Caja 23

10.104.10.68

Procedimiento de diagnóstico.

Ticket de venta que sale por $178.50
 

En ACI se observan los siguientes cargos e intentos:

Y en las formas de pago DB se tiene: