Manuales POS

CORTE_CAJA_06_Error en Orden SAD

Audiencia

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Equipo de desarrollo TI (Farmacias del Ahorro y proveedor externo)

Descripción general

Suc. Camelinas MMCL
ID: 920
ORDEN: POS2003-1700435341WEB
SE IMPRIMI COMANDA EN CAJA 22
SE LIQUIDO EN CAJA 21
PERO PIDE TAMBIEN EL EFECTIVO DE ESA ORDEN EN LA CAJA 22

Buenas noches estimados lo que la sucursal reporta es lo siguiente, en la Caja 22 el corte pide el efectivo $514.00 de la orden: POS2003-1700435341WEB, Mas sin embargo en esta caja unicamente se imprimio la comanda, NO SE LIQUIDO.

Imagen de la pantalla de un celular con letrasDescripción generada automáticamente con confianza baja

Se visualiza que la venta SAD V09202200002517 si se contabilizó en el corte de la caja 22 aunque se haya liquidado en la caja 21 por lo tanto es el falta de los $514.00 pesos.

El ticket de corte de turno considera las ventas con estatus V,F,D, revisamos que aunque la venta sea vía SAD una vez que se capturan en el mostrador queda en estatus de V.

Me podrían apoyar en indicarme que paso con el importe $514 depositado en la caja 21 (compartir el corte de turno donde se realizó la liquidación de la venta SAD).

Esto es el registro en la BD que se tiene del corte de turno de la caja 22:

Desglosado tenemos un registro de 31 ventas con un total de $10,843.31 pesos

Tenemos también los retiros parciales (RP) que nos da un total de 9632.83, si a esto le restamos el total de ventas - los retiros parciales, nos da un igual de 1210.48, ahora también hay que restarle los cambios que es de 1210.48 y esto nos da un total de 0 pesos

Impacto a la operación

El impacto de la operación es media en virtud de que la operación no se ve comprometida por esta incidencia.

Criticidad

Alto
Medio	X
Bajo

Sistemas/módulos involucrados

POS

Precondiciones

Aquí se debe especificar el nivel de acceso requerido por cada sistema (aplicativo o base de datos), indicando el rol o perfil necesario para para el diagnóstico y/o solución del incidente.

POS

Usuario:

Contraseña:

IP: 10.0.1.195

Procedimiento de diagnóstico

1.Debemos validar las ventas realizadas por el corte de turno con el siguiente query.

select cab.codigoMovimientoCaja, cab.codigoTurno, cab.folioOperacion, cab.folioCorte, tipoTransaccion, cab.fechaActualizacion,det.codigoFormaPago, det.importePago, det.estatusFormaPago

from genMovimientosCajasCab (nolock) cab

inner join genMovimientosCajasDet det

on det.codigoMovimientoCaja = cab.codigoMovimientoCaja

where folioCorte = 'CT1679210000022' and codigoSucursal = 1679 and tipoTransaccion in ('V','PE','TA')

select cab.codigoMovimientoCaja, cab.codigoTurno, cab.folioOperacion, cab.folioCorte, tipoTransaccion, cab.fechaActualizacion,det.codigoFormaPago, det.importePago, det.estatusFormaPago

from genMovimientosCajasCab (nolock) cab

inner join genMovimientosCajasDet det

on det.codigoMovimientoCaja = cab.codigoMovimientoCaja

where folioCorte = 'CT1679210000022' and codigoSucursal = 1679 and tipoTransaccion in ('RV','PO')

Una vez obtenido el total de ventas debemos sacar el total de cuanto fue lo que obtuvo en las ventas.

Una captura de pantalla de un celular con letrasDescripción generada automáticamente con confianza media

Después debemos ver cuántos RP (Retiros Parciales), genero el cajero y debemos restarlos, contando también el cambio.

Interfaz de usuario gráfica, Aplicación, TablaDescripción generada automáticamente

Se visualiza que la venta SAD V09202200002517 si se contabilizo en el corte de la caja 22 aunque se haya liquidado en la caja 21 por lo tanto es el falta de los $514.00 pesos.