VENT_LAB_01_REPORTE DE OBSEQUIO NO REDIMIDO - Manuales
Manuales POS
Audiencia
Este documento está pensado para ser consumido por los equipos de:
Soporte Farmax OR (Niveles 1 y 2)
Equipo de desarrollo TI (Farmacias del Ahorro y proveedor externo)
Descripción general
Nos reporta un paciente que llegó a la sucursal de ahorro lab en terán ha realizarse unos estudios, es una colaboradora de nombre Karina Esmeralda Marina Martínez , comenta que en nuestra sucursal expedimos un acxion que es de obsequio, sin embargo nosotros no tenemos acceso a esos productos y no nos aparece notificaciones que sean de productos de farmacia, además de que solo se activará ese beneficio pasando un producto igual ya que es acumula y gana, le envío una captura que realizó el colaborador donde muestra cómo historial que efectivamente acá se dio el medicamento de obsequio, el monedero que utilizó esta a nombre de su esposo.
Impacto a la operación
El impacto de la operación es media en virtud de que la operación no se ve comprometida por esta incidencia.
Criticidad
Alto |
|
Medio |
X |
Bajo |
Sistemas/módulos involucrados
POS
Precondiciones
Aquí se debe especificar el nivel de acceso requerido por cada sistema (aplicativo o base de datos), indicando el rol o perfil necesario para para el diagnóstico y/o solución del incidente.
BD Archiving IP: 10.0.1.195 |
Usuario y contraseña de acceso. |
Procedimiento de diagnóstico
Se realiza consulta de la venta para poder obtener información detallada de la venta y poder realizar el análisis:
declare @id uniqueidentifier
declare @idDev uniqueidentifier
declare @folio varchar(max)
declare @promoId int
--and idTransaccion in( 'DF92A4E4-BE75-EE11-8EA6-DC4A3E66F59D','DED81CA9-C688-EE11-89B2-A0481CA47B2D')
--select top 1 * from genpromociones (nolock) where codigopromocion = 88924
select @id = idtransaccion, @folio = folioTransaccion from trntransaccionescab(nolock)where foliotransaccion = 'V27272100004422' --, 44299, 44300
select @promoId = codigopromocion from genVentasPrecioModificacion(nolock)where idtransaccion = @id
select 'trnTransaccionesCab',* from trnTransaccionesCab(nolock) where idTransaccion = @id
select 'trntransaccionesdet',* from trntransaccionesdet(nolock) where idTransaccion = @id
select 'genMovimientosCajascab',* from genMovimientosCajascab(nolock) where codigomovimientocaja in (select codigomovimientocaja from trntransaccionescab(nolock) where idtransaccion = @id)
select 'genMovimientosCajasdet',* from genMovimientosCajasdet(nolock) where codigomovimientocaja in (select codigomovimientocaja from trntransaccionescab(nolock) where idtransaccion = @id)
--select 'genMovimientosCajasdet',* from genMovimientosCajasdet(nolock) where codigomovimientocaja in ('B88A6E5B-72A2-ED11-B23B-922F48335A02')
select 'genMovimientosCajasMsiDet',* from genMovimientosCajasMsiDet(nolock) where codigomovimientocaja in (select codigomovimientocaja from trntransaccionescab(nolock) where idtransaccion = @id)
--select 'genMovimientosCajasMsidet',* from genMovimientosCajasMsidet(nolock) where codigomovimientocaja in (select codigomovimientocaja from trntransaccionescab(nolock) where idtransaccion = @id)
SELECT 'venturnoscajareg',* FROM venturnoscajareg(nolock) WHERE codigoTurno IN (select codigoTurno from genMovimientosCajascab(nolock) where codigomovimientocaja in (select codigomovimientocaja from trntransaccionescab(nolock) where idtransaccion = @id))
select 'genFormasPagosElectronicas',* from genFormasPagosElectronicas(nolock) where folioventa = @folio order by fechaActualizacion
select 'genVentasPrecioModificacion',* from [dbo].[genVentasPrecioModificacion](nolock) where idtransaccion = @id
--select 'genPromociones', * from genPromociones where codigopromocion = @promoId
select 'trnRecompensasProgramaLealtad',* from [dbo].[trnRecompensasProgramaLealtad](nolock) where idtransaccion = @id
select 'genProgramaLealtadBitacoraReg',* from genProgramaLealtadBitacoraReg (nolock) where idtransaccion = @id
SELECT 'genRecetasTransacciones',* FROM genRecetasTransacciones(nolock) where idTransaccion = @id
select 'genRecetasCab',* from genRecetasCab(nolock) where codigoReceta IN (SELECT codigoReceta FROM genRecetasTransacciones(nolock) where idTransaccion = @id)
select @idDev = idVenDevoluciones from venDevolucionesCab(nolock) where idTransaccionVenta = @id
select 'venDevolucionesCab',* from venDevolucionesCab(nolock) where idTransaccionVenta = @id
select 'venDevolucionesDet',* from venDevolucionesDet(nolock) where idVenDevoluciones IN (select IdVenDevoluciones from venDevolucionesCab(nolock) where idTransaccionVenta = @id)
select 'genMovimientosCajascab',* from genMovimientosCajascab(nolock) where codigomovimientocaja in (select codigomovimientocaja from venDevolucionesCab(nolock) where idTransaccionVenta = @id)
select 'genMovimientosCajasdet',* from genMovimientosCajasdet(nolock) where codigomovimientocaja in (select codigomovimientocaja from venDevolucionesCab(nolock) where idTransaccionVenta = @id)
select 'genFormasPagosElectronicas',* from genFormasPagosElectronicas(nolock) where folioventa IN ( select folioDevolucion from venDevolucionesCab(nolock) where idTransaccionVenta = @id) order by fechaActualizacion
Una vez que tenemos el detalle de la venta verificamos las promociones obtenidas por el monedero en el atributo datosRespuesta de la tabla genProgramaLealtadBitacoraReg; después de la revisión encontramos que Origis retornó los dos productos con promoción:
Si esto no es correcto, habría que analizar los cambios que implican tanto del lado de POS como de Origis para poder mostrar solamente las promociones de laboratorio.
Procedimiento de solución
Pedir a Origis que solo envíe promociones de los productos de laboratorio.
Validación
No aplica.
Notificación de resolución
Equipo de N1 de soporte.
Incidencia relacionada
Glosario
Revisa el glosario del equipo de soporte de Farmacias del ahorro aquí
Etiquetas
|
Más reciente
PINPAD solicita una cantidad mayor a pagar vs total de compra 22 de octubre de 2024
INC 2024-142012 - VALIDACION DE ORDEN POS448-1714060168WEB CON CARGO REVERSADO Y LIQUIDADO EN PV 8 de agosto de 2024
DEV_VENTAS_07_Transacción no exitosa con proveedor 9 de julio de 2024
VENT_MON_02_Evento con Monedero 5 de junio de 2024
VENT_SAD_06_Linzaug 4 mg promoción de 4+1 17 de abril de 2024
DEV_VENTAS_10_No permite realizar devolución 5 de abril de 2024
VENT_MON_03_Incidencia farmax promoción Suc 1000 15 de marzo de 2024
VENT_SIN_PROCESAR_01_ERROR COBRO SERVICIO PUNTO DE VENTA (SUC LOPEZ MATEOS) 7 de marzo de 2024
VENT_SAD_02_Órdenes Servicio a Domicilio 2 de marzo de 2024
VENT_SAD_04_Órdenes Servicio a Domicilio 13 de febrero de 2024
|
Más popular
VENT-CAN_01_Venta duplicada 7 Accesos
VENT_SAD_05_Órdenes Servicio a Domicilio 3 Accesos
VENT-IMPR_01_Error al reimprimir voucher 3 Accesos
COM_01_Comisión en $0 2 Accesos
|