Manuales POS

BONIFICACION_03_Diferencia ticket vs Sistema

Audiencia

Este documento está pensado para ser consumido por los equipos de:

Soporte Farmax OR (Niveles 1 y 2)
Equipo de desarrollo TI (Farmacias del Ahorro y proveedor externo)

Descripción general

Les comparto otro caso igual de diferencia en el cual el monto del ticket es por un total de $2,571 vs en sistema Magento y Adyen $1,906, lo que logró ver es una pieza extra del sku 3662042003059 Thealoz Duo 3% Gotero 10 m, el ticket tampoco muestra que sea pieza de bonificación.

SUCURSAL:

ID:

Ticket: V12732200004823

Sku: 3662042003059

FECHA: 23-Nov-2023

Impacto a la operación

El impacto de la operación es media en virtud de que la operación no se ve comprometida por esta incidencia.

Criticidad

Alto
Medio	X
Bajo

Sistemas/módulos involucrados

POS

Precondiciones

Aquí se debe especificar el nivel de acceso requerido por cada sistema (aplicativo o base de datos), indicando el rol o perfil necesario para para el diagnóstico y/o solución del incidente.

BD Archiving

IP: 10.0.1.195

Usuario y contraseña de acceso.

Procedimiento de diagnóstico

Se detectó que en el folio de la transacción V12732200004823 el cliente había ganado una bonificación del producto 3662042003059 (3 + 1).

Debes ejecutar el siguiente query para poder obtener la información detallada de la orden SAD

select * from dbo.sadOrdenes (nolock) where ordenFolio = '509980688APP'

select * from sadCentralAdyenCapturas (nolock) where sadOrdenId = '0BC24B62-33DB-4D5C-B18D-1A95BA398514'

select * from sadOrdenProductos (nolock) where sadOrdenId = '0BC24B62-33DB-4D5C-B18D-1A95BA398514'

select tcab.foliotransaccion, tcab.fechaTransaccion, tcab.status, tcab.estaActivo

, sad.fechaRecepcion, sad.ordenFolio, sad.codigoSucursal, sop.cantidad, sop.codigoProducto, tdet.cantidadVendida,

tdet.codigoProducto, prod.descripcion, tdet.importeDescuento, sop.precioVenta, tcab.idTransaccion, sad.sadOrdenId

--, prmod.cantidad, prmod.codigoPromocion

from sadOrdenes sad (nolock)

join sadOrdenProductos sop (nolock) on sop.sadOrdenId = sad.sadOrdenId

-- join sadCentralAdyenCapturas ady (nolock) on sad.sadOrdenId = ady.sadOrdenId

--join trnTransaccionesCab tcab (nolock) on tcab.idTransaccion = ady.idTransaccion

join trnTransaccionesCab tcab (nolock) on tcab.sadOrdenId = sad.sadOrdenId

join trnTransaccionesDet tdet (nolock) on tcab.idTransaccion = tdet.idTransaccion

join genProductosCat prod (nolock) on prod.codigoProducto = tdet.codigoProducto

--left join genVentasPrecioModificacion prmod (nolock) on prmod.idTransaccion = ady.idTransaccion and prmod.renglon = tdet.renglon

where ordenFolio = '509980688APP' --sad.fechaRecepcion >= '2023-10-01 00:00:00' and sad.fechaRecepcion <= '2023-10-31 23:59:59'

--and sop.codigoProducto = tdet.codigoProducto

--and sop.cantidad < tdet.cantidadVendida

--and tcab.status in ('V','F','D')

--and tcab.estaActivo = 1

--and tdet.estaActivo = 1

ORDER BY SAD.codigoSucursal

select * from genProductosCodigosRelacionadosCat (nolock) where codigoProducto in (95468880,1292025453)

Una vez obtenido el detalle de la orden validamos los productos solicitados por el cliente.
Se observa que el producto sku 3662042003059 Thealoz Duo 3% Gotero 10 m tiene una promoción de 3 + 1.
Para poder llevarse la bonificación debe adquirir 3 y el siguiente es gratis, que es la promoción indicada;sin embargo, el cliente sólo solicitó 2 productos.
Debes de ejecutar el siguiente query para poder obtener la información detallada de la venta.

select * from dbo.sadOrdenes (nolock) where ordenFolio = '509980688APP'
select * from sadCentralAdyenCapturas (nolock) where sadOrdenId = '0BC24B62-33DB-4D5C-B18D-1A95BA398514'
select * from sadOrdenProductos (nolock) where sadOrdenId = '0BC24B62-33DB-4D5C-B18D-1A95BA398514'

select tcab.foliotransaccion, tcab.fechaTransaccion, tcab.status, tcab.estaActivo
, sad.fechaRecepcion, sad.ordenFolio, sad.codigoSucursal, sop.cantidad, sop.codigoProducto, tdet.cantidadVendida,
       tdet.codigoProducto, prod.descripcion, tdet.importeDescuento, sop.precioVenta, tcab.idTransaccion, sad.sadOrdenId
  --, prmod.cantidad, prmod.codigoPromocion
from sadOrdenes sad (nolock)
      join sadOrdenProductos sop (nolock) on sop.sadOrdenId = sad.sadOrdenId
     -- join sadCentralAdyenCapturas ady (nolock) on sad.sadOrdenId = ady.sadOrdenId
      --join trnTransaccionesCab tcab (nolock) on tcab.idTransaccion = ady.idTransaccion
  join trnTransaccionesCab tcab (nolock) on tcab.sadOrdenId = sad.sadOrdenId
  join trnTransaccionesDet tdet (nolock) on tcab.idTransaccion = tdet.idTransaccion
  join genProductosCat prod (nolock) on prod.codigoProducto = tdet.codigoProducto
  --left join genVentasPrecioModificacion prmod (nolock) on prmod.idTransaccion = ady.idTransaccion and prmod.renglon = tdet.renglon
where ordenFolio = '509980688APP' --sad.fechaRecepcion >= '2023-10-01 00:00:00' and sad.fechaRecepcion <= '2023-10-31 23:59:59'
  --and sop.codigoProducto = tdet.codigoProducto
  --and sop.cantidad <  tdet.cantidadVendida
  --and tcab.status in ('V','F','D')
  --and tcab.estaActivo = 1
  --and tdet.estaActivo = 1
ORDER BY SAD.codigoSucursal

select * from genProductosCodigosRelacionadosCat (nolock) where codigoProducto in (95468880,1292025453)

declare @folioTransaccion varchar(100) = 'V02522000003767' -- ( select top 1 folioTransaccion from trnTransaccionesCab where numeroCaja = 13 and codigoSucursal = 333 order by fechaTransaccion desc )

declare @idTransaccion varchar(100) = (select idTransaccion from trnTransaccionesCab (nolock) where folioTransaccion = @folioTransaccion)

declare @codigoMovimiento varchar(100) = (select codigoMovimientoCaja from trnTransaccionesCab (nolock) where folioTransaccion = @folioTransaccion)

declare @Sucursal varchar(100) = (select codigoSucursal from trnTransaccionesCab (nolock) where idTransaccion = @idTransaccion)

select folioTransaccion,subtotal,iva, descuento, totalCantidadVenta, cambio, status, estaActivo,montoDonativo, folioDonativo, tieneProgramaLealtad, * from trnTransaccionesCab (nolock) where idTransaccion = @idTransaccion

select 'trnTransaccionesDet', * from trnTransaccionesDet (nolock) where idTransaccion = @idTransaccion

select 'trnRecompensasProgramaLealtad', * from trnRecompensasProgramaLealtad (nolock) where idTransaccion = @idTransaccion

select 'genVentasPrecioModificacion', * from genVentasPrecioModificacion (nolock) where idTransaccion = @idTransaccion

select 'genMovimientosCajasCab', * from genMovimientosCajasCab (nolock) where codigoMovimientoCaja = @codigoMovimiento

select 'genMovimientosCajasdet', * from genMovimientosCajasdet (nolock) where codigoMovimientoCaja = @codigoMovimiento

declare @codigoTurno varchar(100) = (select codigoTurno from genMovimientosCajasCab (nolock) where codigoMovimientoCaja = @codigoMovimiento)

select * from genFormasPagosElectronicas (nolock) WHERE folioVenta = @folioTransaccion

select * from venTurnosCajaReg (nolock) where codigoTurno = @codigoTurno

select 'venDevolucionesCab', * from venDevolucionesCab (nolock) where folioTransaccionVenta = @folioTransaccion

declare @idVenDevoluciones varchar(100) = (select idVenDevoluciones from venDevolucionesCab (nolock) where folioTransaccionVenta = @folioTransaccion and status = 'A')

select 'venDevolucionesDet', * from venDevolucionesDet (nolock) where idVenDevoluciones = @idVenDevoluciones

select 'venDevolucionesPromocion', * from venDevolucionesPromocion (nolock) where idVenDevoluciones = @idVenDevoluciones

select 'genCuponesUsados', * from genCuponesUsados (nolock) where folioVenta = @folioTransaccion

select 'venPagoServiciosBitacoraReg', * from venPagoServiciosBitacoraReg (nolock) WHERE FOLIOTRANSACCION = @folioTransaccion

select 'genProgramaLealtadBitacoraReg -->Rev en Central', * from genProgramaLealtadBitacoraReg (nolock) where folioTransaccion = @folioTransaccion --> Si NO esta la venta es TimeOut SI ESTA ES DESCONEXIÓN DE SERVICIO (SOLO REGISTRA CARGOS A MDA)

select afiliacioncomercio as '<<afiliacioncomercio(TerminalID)>>',* from genSucursalesCat (nolock) where codigoSucursal = @Sucursal

declare @Receta VARchar (100) = (SELECT codigoReceta FROM genRecetasCab (nolock) WHERE FolioReferencia =@folioTransaccion);

SELECT 'genRecetasCab', * FROM genRecetasCab (nolock) WHERE codigoReceta = @Receta;

SELECT 'genRecetasDet', * FROM genRecetasDet (nolock) WHERE codigoReceta = @Receta;

SELECT 'genRecetasTransacciones', * FROM genRecetasTransacciones (nolock) WHERE codigoReceta = @Receta;

Una vez obtenido el detalle de la venta validamos los productos capturados por el multifuncional.
Se observa que del producto sku 3662042003059 Thealoz Duo 3% Gotero 10 m se realizó la compra de 3 productos.
Sin embargo, no se presentó la promoción en el P.V., no se refleja en el ticket y en la venta .
Pero Origis otorgó el producto de obsequio.

El problema es que el producto de obsequio se cobró en la venta POS (debido a un error de código) dando como resultado una diferencia en el monto del pago y la cantidad de productos y entre la venta SAD y el Multifuncional.

Procedimiento de solución

Debe realizarse un FIX en código.