REPORTES_01_Generacion reporte de uso monedero - Manuales
Manuales POS
Audiencia
Este documento está pensado para ser consumido por los equipos de:
Soporte Farmax OR (Niveles 1 y 2)
Equipo de desarrollo TI (Farmacias del Ahorro y proveedor externo)
Descripción general
EVENTO GENERACION REPORTES |
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Sucursal + ID |
CELAYA CLCE |
Número de Sucursal |
0197 |
Nombre del Reporte |
Emmanuel Yerena Uribe |
Ruta del Reporte |
Reporte de uso de monedero por cajero |
Que error marca |
Se están duplicando el uso del monedero con varios UNIs. |
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Si nos pueden apoyar a que el sistema sincronice y baja la información correctamente. |
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Fecha: |
08/02/2024 |
parámetros ingresados |
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Adjunto imagen |
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Impacto a la operación
El impacto de la operación es medio en virtud de que la operación no se ve comprometida por esta incidencia.
Criticidad
Alto |
|
Medio |
X |
Bajo |
Sistemas/módulos involucrados
POS
Precondiciones
Aquí se debe especificar el nivel de acceso requerido por cada sistema (aplicativo o base de datos), indicando el rol o perfil necesario para para el diagnóstico y/o solución del incidente.
POS |
Usuario: Contraseña: |
Procedimiento de diagnóstico
Se valida la información que se obtiene en el reporte de Monedero, el siguiente query es el que genera el reporte.
Una vez obtenido el resultado visualizamos dos campos los cuales son;
TotalConMonedero
TotalSinMonedero
Referente a esto también muestra información del código de las transacciones, el código de de turno que realizo la venta, la fecha operación, el monto total de lo que se pagó de la venta, etc.
Vemos que en el campo TotalConMonedero su valor puede cambiar de 1 a 2 para esto vamos a validar la información.
Tomamos el dato IdTransaccion y obtenemos el folio de venta ‘49127E51-D6C6-EE11-B279-10E7C6B8A75E’, realizamos una consulta hacia la tabla trnTransaccionesCab y filtramos por idTransaccion.
Una vez obtenido el folio de venta V01972100017141, ejecutaremos el siguiente query.
Este es el resultado obtenido
Procedimiento de solución
Se validó diferentes ventas donde el reporte contabiliza dos veces el monedero al igual cuando solo se contabiliza una sola vez.
El folio monedero genera un duplicado porque se toma la información de 2 tablas diferentes.
1-. Es de la tabla trnTransaccionesCab y toma en cuenta si el cliente registro su folio monedero.
2-. El segundo registro lo obtiene de la tabla genMovimientosCajasDet donde valida si el cliente realizo un pago con monedero.
Con esto vemos que la información puede tomarse 1 o 2 veces hacia el monedero y va depender del tipo de transacción que se haya realizado y del tipo de movimiento que realice el cliente.
Notificación de resolución
Especificar la lista de usuarios que deben ser notificados al momento que se ha confirmado la resolución de la incidencia.
Incidencia relacionada
Glosario
Revisa el glosario del equipo de soporte de Farmacias del ahorro aquí
التصنيفات
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